Product Designer UX/IA

Dans le cadre de ses travaux autour de l’Intelligence Artificielle appliquée à la lutte contre la fraude, la Direction Data & IA développe actuellement deux briques fonctionnelles complémentaires :

• une solution basée sur l’IA générative ;

• une solution basée sur le Graph Mining.

Ces solutions entrent dans une phase pilote impliquant une sollicitation accrue des utilisateurs cibles afin de recueillir leurs retours, d’identifier les axes d’amélioration et de mesurer la valeur apportée par les solutions.

Dans ce contexte, l’équipe recherche un consultant polyvalent pour accompagner les deux Product Owners en charge du développement des solutions, notamment sur l’animation du pilote, l’approche UX et le suivi de sa performance.

Le consultant interviendra sur l’ensemble du dispositif d’accompagnement du pilote :

• Préparation et animation des ateliers utilisateurs : cadrage des objectifs, préparation des supports, animation des sessions et recueil des besoins / irritants ;

• Approche UX : observation des usages, analyse des parcours et retours utilisateurs, identification des points de friction et formulation de recommandations d’amélioration ;

• Monitoring du pilote : définition et suivi des indicateurs, consolidation des données issues du pilote, analyse des résultats et production de reportings réguliers ;

• Accompagnement des Product Owners : contribution au suivi des actions, priorisation des retours utilisateurs et formalisation des besoins d’évolution ;

• Coordination avec les différentes parties prenantes du projet afin d’assurer le bon déroulement du pilote et la circulation des informations.

Le consultant pourra être amené à intervenir aussi bien sur des sujets fonctionnels, UX, data et pilotage, avec une forte dimension opérationnelle

Profil recherché

Nous recherchons un profil « couteau suisse », capable d’évoluer dans un environnement Data & IA et de prendre en charge des sujets variés, avec notamment :

• Expérience en Product Management / Product Ownership, idéalement dans des environnements Data, IA ou digitaux ;

• Expérience dans la conduite et l’animation d’ateliers utilisateurs et le recueil de besoins ;

• Bonne maîtrise des approches UX / user research et de l’analyse des usages ;

• Capacité à structurer, analyser et monitorer un pilote à travers des indicateurs et des reportings ;

• Très bonnes capacités de synthèse, de communication et de coordination ;

• Autonomie, pragmatisme et capacité à intervenir sur des sujets variés.

Une expérience dans le domaine de la fraude, du secteur bancaire ou de l’IA serait appréciée.