Product Manager - CRM des Équipes Commerciales Services Financiers H/F

Détail du poste

Le besoin

Le contexte

Notre client est un acteur européen des services financiers. Son CRM, développé en interne, sert chaque jour plus de 1 000 collaborateurs dans plusieurs métiers du groupe : commerciaux, conseillers, managers et service client.

Il réorganise l'équipe CRM en squads produit pluridisciplinaires et cherche des Product Managers pour les piloter dès janvier 2027. Cette offre couvre deux squads : l'efficacité commerciale et l'expérience utilisateur du CRM. L'attribution se fait selon votre profil.

La mission

Vous pilotez une squad autonome (business analysts, développeurs, QA, designers) et tenez l'exécution de la roadmap définie avec le Product Owner, de la discovery jusqu'à l'adoption.

- Construire le plan de delivery de chaque priorité et lever les dépendances entre les membres de la squad
- Mener la discovery avec les designers et les BA : cartographier parcours et besoins en données, repérer les irritants qui coûtent le plus aux équipes commerciales
- Squad efficacité commerciale : gestion des opportunités, alertes sur les clients à potentiel ou à risque, génération de leads, suivi du pipe pour les managers
- Squad expérience : faire du CRM le poste de travail du front-office, avec des intégrations messagerie, visio et téléphonie et des connexions vers les applications externes
- Découper en MVP et faire valider des prototypes avant le développement
- Préparer chaque mise en production avec les métiers, puis suivre adoption et satisfaction

Le profil recherché

Profil recherchéAu moins 7 ans en Product Management ou Product Ownership pour la squad efficacité commerciale, 3 ans pour la squad expérienceUne expérience réelle sur un CRM ou des outils utilisés par des équipes commerciales, de relation client ou marketingL'habitude de piloter une squad au quotidien : plan de delivery, risques, indicateurs de capacité et de vélocitéDiscovery, design thinking et MVP pratiqués, ateliers multi-métiers animésPilotage par la donnée : KPI et tableaux de bord d'usage (Power BI ou équivalent)Jira et Figma au quotidien, usage avancé des assistants IA et des agentsFrançais et anglais courantsBonus : une expérience dans les services financiers ou un autre secteur réglementéLes conditionsTJ selon profilParis, présence sur site une partie de la semaineDémarrage : janvier 2027Le processUn échange de 30 minutes avec Track Record, cabinet de staffing en Product Management qui présélectionne les profilsDes entretiens avec l'équipe CRM du clientDécision rapide

Mais aussi...

Taux journalier :Salaire selon profil