Product Manager Senior - IA et Data Client dans le CRM Services Financiers H/F

Détail du poste

Le besoin

Le contexte

Notre client est un acteur européen des services financiers. Son CRM, développé en interne, sert chaque jour plus de 1 000 collaborateurs dans plusieurs métiers du groupe.

Il réorganise l'équipe CRM en squads produit pluridisciplinaires et cherche des Product Managers seniors pour les piloter dès janvier 2027. Cette offre couvre deux squads : l'IA et la vision client à l'échelle du groupe, puis le modèle et la qualité des données du CRM. L'attribution se fait selon votre profil.

La mission

Vous pilotez une squad autonome (business analysts, développeurs, QA, designers, data) et tenez l'exécution de la roadmap définie avec le Product Owner, de la discovery jusqu'à l'adoption.

- Squad IA et vision client : outiller les conseillers avec des assistants IA, transformer comptes rendus de rendez-vous et notes d'activité en données CRM exploitables, construire ciblage et segmentation sur une plateforme data cloud, consolider une vue client 360 entre les métiers du groupe
- Squad données : intégrer la qualité des données dès la conception des parcours, et faire évoluer le modèle de données du CRM pour les nouveaux usages comme pour le reporting et l'analytics
- Construire le plan de delivery de chaque priorité et lever les dépendances entre les membres de la squad
- Découper en MVP et faire valider des prototypes avant le développement
- Préparer chaque mise en production avec les métiers, puis suivre l'adoption

Le profil recherché

Profil recherchéAu moins 7 ans en Product Management ou Product Ownership, dont une partie sur des produits data, data client ou IAUne réalisation concrète sur l'un des deux sujets : des fonctionnalités IA en production pour des utilisateurs métier, ou un référentiel, un modèle et une qualité des données client que vous avez fait évoluerUne bonne connaissance des environnements CRM, ventes, marketing ou relation clientL'habitude de piloter une squad au quotidien : plan de delivery, risques, capacité et vélocitéPilotage par la donnée : KPI et tableaux de bord d'usage (Power BI ou équivalent)Jira et Figma au quotidien, usage avancé des assistants IA et des agentsFrançais et anglais courantsBonus : une expérience dans les services financiers ou un autre secteur réglementéLes conditionsTJ selon profilParis, présence sur site une partie de la semaineDémarrage : janvier 2027Le processUn échange de 30 minutes avec Track Record, cabinet de staffing en Product Management qui présélectionne les profilsDes entretiens avec l'équipe CRM du clientDécision rapide

Mais aussi...

Taux journalier :Salaire selon profil