Product Manager Senior - Data Model & Data Quality CRM - Data Governance H/F

Détail du poste

Le besoin

Descriptif détaillé du besoin

Un groupe international du secteur financier engage une transformation de son organisation produit et recherche un Product Manager Senior spécialisé en Data Model & Data Quality pour piloter une squad stratégique au sein de son écosystème CRM.

La plateforme, développée intégralement en interne, est utilisée par plus de 1 200 collaborateurs répartis sur 7 métiers et constitue un socle essentiel pour les processus commerciaux, la connaissance client et les usages Data du groupe.

Dans un contexte d'évolution des besoins métiers, de multiplication des usages analytiques et de développement de fonctionnalités intégrant l'IA, la qualité, la cohérence et la scalabilité des données CRM représentent des enjeux majeurs.

L'objectif de cette squad est de faire évoluer le modèle de données tout en intégrant une approche Data Quality by Design dans les parcours utilisateurs et les processus métiers.

Vos principales missions :

1. Piloter l'amélioration de la qualité des données CRM

- Intégrer les principes de Data Quality by Design dans les fonctionnalités et parcours CRM.
- Identifier les problèmes de fiabilité, de complétude, de cohérence et de qualité des données.
- Définir et prioriser les évolutions nécessaires à la qualification, au nettoyage et à la fiabilisation des données.
- Contribuer à l'amélioration des processus de gouvernance et de gestion des données.
- Développer les mécanismes permettant de limiter les erreurs de saisie et de garantir la qualité des données dès leur création.

2. Accompagner l'évolution du modèle de données CRM

- Recueillir et analyser les besoins des différents métiers en matière de structuration et d'exploitation des données.
- Piloter les évolutions du modèle de données nécessaires aux nouvelles fonctionnalités CRM.
- Assurer la cohérence entre besoins utilisateurs, processus métiers et architecture Data.
- Collaborer avec les équipes techniques et les experts Data pour anticiper les impacts des évolutions.
- Veiller à la robustesse et à la capacité d'évolution du modèle de données dans un environnement multi-métiers.

3. Optimiser les usages Data et Analytics

- Améliorer les structures de données nécessaires aux activités de reporting et d'analyse.
- Faciliter l'exploitation des données CRM par les autres systèmes et plateformes Data du groupe.
- Favoriser la standardisation des données et leur réutilisation dans différents contextes métiers.
- Définir des KPI pertinents permettant de mesurer et de suivre l'amélioration de la qualité des données.

4. Piloter la squad et garantir le delivery

- Construire les plans de delivery en cohérence avec la roadmap produit.
- Coordonner les Business Analysts, développeurs, QA et experts Data.
- Animer les ateliers de cadrage et de priorisation avec les métiers.
- Définir les MVP, suivre les livraisons et assurer la validation fonctionnelle des évolutions.
- Identifier et gérer les risques, dépendances et arbitrages.
- Suivre les indicateurs de delivery, d'adoption et de valeur créée.
- Accompagner les utilisateurs dans les changements de pratiques liés à la qualité et à la gestion des données.

Le profil recherché

Profil recherchéProfil recherchéMinimum 7 ans d'expérience en Product Management, Product Ownership ou pilotage de produits Data complexes.Expérience solide sur les enjeux de Data Quality, Data Modeling et Data Governance.Bonne connaissance des systèmes CRM et de leurs modèles de données.Capacité à comprendre les interactions entre applications front-end, processus métiers et architectures back-end.Expérience des problématiques de fiabilisation, de standardisation, de qualification et de nettoyage des données.Bonne maîtrise des méthodologies Agile, du Product Discovery et de la priorisation par la valeur.Maîtrise de Jira, Figma et des outils de reporting tels que Power BI.Familiarité avec Copilot et les outils IA appliqués à la productivité.Capacité à piloter des sujets transverses et à interagir efficacement avec des équipes métiers, Data et IT.Rigueur, esprit analytique, leadership et capacité à arbitrer des sujets complexes.Français et anglais courants indispensables.Une expérience dans les services financiers ou dans un environnement réglementé est appréciée.Pourquoi rejoindre cette mission ?Une mission stratégique pour renforcer les fondations Data d'une plateforme CRM utilisée à l'échelle internationale, avec des enjeux structurants de qualité, de gouvernance et d'évolution du modèle de données au service de nouveaux usages métiers et de l'intelligence artificielle.

Mais aussi...

Taux journalier :Salaire selon profil