Product Manager Senior - Sales Efficiency CRM - Sales Performance H/F

Détail du poste

Le besoin

Descriptif détaillé du besoin

Pour accompagner la transformation de ses outils commerciaux, un groupe international du secteur financier recherche un Product Manager Senior afin de piloter une squad dédiée à l'amélioration de la performance commerciale et à l'efficacité des équipes de vente.

Le CRM, développé en interne et utilisé par plus de 1 200 collaborateurs répartis sur 7 métiers, est au coeur des processus commerciaux et de la relation client.

L'objectif de cette squad est de faire évoluer les fonctionnalités CRM pour mieux accompagner les équipes Sales, Relationship Managers et Customer Service dans leur activité quotidienne, tout en renforçant les capacités de prospection, de suivi commercial et de pilotage de la performance.

Vos principales missions :

1. Optimiser le pilotage du cycle commercial

- Concevoir et faire évoluer les fonctionnalités d'Opportunity Management.
- Structurer les processus de suivi des opportunités commerciales tout au long du cycle de vente.
- Améliorer la visibilité sur les pipelines commerciaux et les interactions clients.
- Identifier les points de friction et proposer des évolutions favorisant l'efficacité opérationnelle.

2. Développer la Sales Intelligence

- Définir et prioriser les fonctionnalités d'alerting commercial et de détection proactive d'opportunités.
- Exploiter les données CRM pour améliorer la connaissance client et anticiper les risques de perte ou de désengagement.
- Développer les capacités de prospection et de génération de leads grâce à l'intégration de fournisseurs de données externes et de leads issus du marketing.
- Améliorer les outils d'aide à la décision pour les équipes commerciales.

3. Renforcer le suivi de la performance commerciale

- Faire évoluer les tableaux de bord dédiés aux managers commerciaux.
- Définir les besoins en matière de suivi de pipeline, d'activités et de performance commerciale.
- Accompagner les métiers dans la définition des indicateurs de pilotage et de mesure de valeur.

4. Assurer le Product Management et le delivery de la squad

- Décliner la roadmap produit en priorités et plans de livraison.
- Coordonner les contributions des Business Analysts, développeurs, QA, UX/UI Designers et autres experts.
- Organiser les ateliers de découverte des besoins avec les équipes commerciales.
- Construire des parcours utilisateurs, formaliser les MVP et piloter les phases de prototypage.
- Assurer le suivi des risques, dépendances, capacités et indicateurs de delivery.
- Accompagner le changement, les mises en production et l'adoption des nouvelles fonctionnalités.

Le profil recherché

Profil recherchéProfil recherchéMinimum 7 ans d'expérience en Product Management ou Product Ownership sur des produits digitaux complexes.Expérience solide sur des outils CRM, idéalement orientés vente, relation client ou performance commerciale.Bonne maîtrise des processus de vente, de la gestion des opportunités et des enjeux de Sales Enablement.Capacité à traduire des besoins commerciaux en fonctionnalités produit à forte valeur métier.Maîtrise des méthodes Agile, de la priorisation produit, du Product Discovery et des approches MVP.Bonne connaissance de Jira, Figma et Power BI.Familiarité avec Copilot et les outils IA appliqués au Product Management.Capacité à piloter une squad transverse et à coordonner plusieurs parties prenantes.Orientation business, leadership, sens de la communication et esprit de synthèse.Français et anglais courants indispensables.Une expérience dans la banque, la gestion d'actifs ou les services financiers est appréciée.Pourquoi rejoindre cette mission ?Une mission à fort impact business, au coeur de la transformation d'une plateforme CRM stratégique, pour concevoir des fonctionnalités directement liées à la performance commerciale, à la croissance et à la qualité de la relation client.

Mais aussi...

Taux journalier :Salaire selon profil