Product Owner Technique / Pilote de projets ITSM (F/H) - Freelance

Et si votre prochain projet faisait grandir vos compétences autant que votre carrière ?
Chez K-LAGAN, nous faisons vivre chaque projet grâce aux talents qui le portent, en alliant expertise technique et accompagnement personnalisé.
Nous recherchons actuellement un.e Product Owner Technique / Pilote de projets ITSM pour intégrer l'équipe de notre client dans le secteur de l'assurance à Niort.
Nous recherchons à renforcer ses équipes IT en charge de la gestion des incidents et de l'amélioration continue de ses services. Vous interviendrez sur des sujets liés aux outils ITSM, avec un rôle à la fois fonctionnel et technique, au croisement de l'administration des solutions, du pilotage de projets et de l'accompagnement des utilisateurs.
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Piloter les évolutions et les projets liés aux outils de gestion des services IT (ITSM).
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Administrer et paramétrer les solutions ITSM en fonction des besoins métiers et techniques.
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Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs.
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Coordonner les différents interlocuteurs techniques et fonctionnels.
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Suivre les incidents, identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'optimisation des processus.
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Assurer le suivi des évolutions, des mises en production et leur bonne adoption par les équipes.
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Veiller à la qualité de service et au bon fonctionnement des solutions.
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Expérience confirmée en pilotage de projets IT ou en administration de solutions ITSM.
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Bonne connaissance des processus ITIL, notamment de la gestion des incidents.
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Expérience dans l'administration, le paramétrage ou l'évolution d'un outil ITSM.
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Capacité à faire le lien entre les équipes techniques et les métiers.
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Bonnes compétences en coordination, analyse et gestion des priorités.
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Autonomie, rigueur et sens du service.
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Un accompagnement régulier et un suivi personnalisé de votre parcours.
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Des perspectives d'évolution adaptées à vos ambitions.
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Des formations pour développer vos compétences.
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Des RTT et une journée offerte pour votre anniversaire (CDI).
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Des afterworks et événements pour partager des moments avec nos équipes.
QUI SOMMES-NOUS ?
Chez K-LAGAN, nous mettons l'humain et la durabilité au centre des projets technologiques : Data & IA, développement logiciel, QA, cybersécurité et agilité.
Notre filiale française s'appuie sur l'expertise et la vision de K-LAGAN Group, qui évolue dans le monde de la tech depuis près de 20 ans.
Your Growth, Our Vision
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Expérience confirmée en pilotage de projets IT ou en administration de solutions ITSM.
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Bonne connaissance des processus ITIL, notamment de la gestion des incidents.
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Expérience dans l'administration, le paramétrage ou l'évolution d'un outil ITSM.
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Capacité à faire le lien entre les équipes techniques et les métiers.
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Bonnes compétences en coordination, analyse et gestion des priorités.
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Autonomie, rigueur et sens du service.