Support applicatif - à partir de 4 ans d'expérience - 2076

Tâche 1 : Gestion des incidents applicatifs

Description des prestations
3 étapes :
- Qualification / analyse
- investigations
- communication

Tâche 2 : Accompagnement métiers et des équipes agiles

Description des prestations
Compréhension des besoins métiers pour les aider dans l'utilisation de l'application.
Construction de configurations et de règles métier sur mesure

Tâche 3 : Contribution au développement d'outils de monitoring et d'alerting

Description des prestations
Adaptation des outils pour :
- être efficace,
- aider les équipes agiles,
- une meilleure supervision

Définition des niveaux de compétences :

Docker : Environnements Cloud privé, Cloud Public GCP et VM
Gitlab CI : Git, GitLab
Connaissance en dev informatique : Connaissance de langages. PHP, Python, etc...
Connaissance des API de service (Webservice) : Connaissance des API , REST
Connaissances mathématiques et statistiques : Connaitre les notions d'échantillon, de moyenne, de statistique, etc...
Coopération avec des profils métiers diversifiés
Capacité à traduire un besoin métier
Capacité à proposer des axes d'améliorations
Hiérarchisation des priorités
Gestion des incidents
Savoir piloter et communiquer sur des incidents.
Communiquer vers la hiérarchie et les métiers.
XML/XSLT
Savoir lire des fichiers XML, JSON, etc...
SQL
Utilisation des bases de données et de Big Query.
Environnement Big DATA
BDD noSQL
Intégration continue 2
Des connaissances DevOps, connaissance des CI/CD, savoir lire du monitoring et identifier où il en manque, etc...
Shell unix 3ologies Cloud
GCP
Connaissance GCP indispensable
Profil recherché
Besoin de connaissance des bonnes pratiques de sécurité.
Avoir obligatoirement une expérience significative dans le support applicatif
Une connaissance DBT serait un plus sinon ce sera une montée en compétence nécessaire