Technicien Helpdesk Anglais Espagnol H/F

Détail du poste

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk Anglais Espagnol (H/F) ?
Au sein d'un centre de services informatiques, vous assurez l'assistance et le support aux utilisateurs :
- Accueillir les utilisateurs par téléphone et qualifier leurs demandes.
- Réaliser un premier diagnostic des incidents.
- Résoudre les demandes de niveau 1 ou proposer une solution de contournement.
- Assister les utilisateurs à distance sur leur environnement de travail.
- Escalader les incidents complexes aux équipes concernées.
- Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
- Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute et votre aisance relationnelle.
- Bac à Bac +2 minimum idéalement.
- Bonne maîtrise du français, de l'anglais et de l'espagnol à l'oral comme à l'écrit.
- Appétence pour l'informatique ou première expérience dans un environnement IT.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Respect des procédures et rigueur.
- Acceptation de l'enregistrement des appels et de la double écoute dans le cadre de la qualité de service.
Conditions de travail
- Contrat de 37h par semaine.
- Horaires variables du lundi au samedi sur une amplitude de 7h à 20h.
- Travail certains samedis selon planning tournant.
- Environnement dynamique en centre de services informatiques.
- Accompagnement et formation à la prise de poste.
- Tickets restaurant de 10 € par jour travaillé.
Salaire : ??22,8K€ ; 23,2K€ ; 23,6K€ ou 24K€ en fonction du nombre de critères validés.
Les critères : diplôme supérieur en IT validé (Bac +2 minimum) ; Expérience d'un an minimum en IT ; langues parlées...

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Date début :
09-11-2026

Durée : 1 mois renouvelable