Technicien Helpdesk (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk à Bourges (H/F)
Vos missions
En tant que technicien / technicienne helpdesk à Bourges, vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs rencontrant des problèmes techniques.
Vous assurez le support informatique, diagnostiquez les incidents et apportez des solutions efficaces pour garantir la continuité des services.
Vos défis au quotidien :

• Réceptionner et analyser les demandes d'assistance des utilisateurs (par téléphone, mail ou ticket).
• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles.
• Résoudre les tickets

Environnement technique :

• Windows 7 / Windows 10
• Support postes de travail
• Réseaux et périphériques informatiques
• Outils de gestion des incidents

Votre profil

• Vous disposez d'une première expérience réussie en support informatique.
• Vous êtes à l'aise dans l'analyse et la résolution d'incidents.
• Vous possédez un bon sens du service et appréciez le contact utilisateur.
• Vous êtes autonome, rigoureux et organisé.
• Expérience environnement industriel et/ou Défense de préférence ;
• Anglais apprécié ;

Prérequis :

• Habilitation électrique H0V - B1V (Exécutant électricien) en cours de validité ou être éligible à son renouvellement.
• Mobilité sur les différents sites du périmètre.
• Être éligible pour travailler auprès du secteur de la défense.