Technicien Helpdesk Technicien Support Informatique H/F

Vous aimez résoudre les blocages informatiques avant qu'ils freinent les équipes ?

Au sein d'Axe Informatique, vous gérez le support de nos clients et les demandes du quotidien avec méthode.

Vous intervenez à distance, en lien avec les utilisateurs et les techniciens itinérants. Vous diagnostiquez, priorisez et suivez les demandes jusqu'à leur résolution.

Vos missions s'articulent autour du support quotidien aux utilisateurs :
- Accueillir les demandes et qualifier les incidents.
- Diagnostiquer les pannes sur postes, logiciels et périphériques.
- Résoudre les incidents de premier niveau.
- Escalader les cas plus techniques au bon interlocuteur.
- Suivre les tickets et tenir les utilisateurs informés.
- Installer, paramétrer et mettre à jour les équipements.
- Rédiger des comptes rendus simples après intervention.

Vous contribuez aussi à fluidifier les échanges entre les utilisateurs et l'équipe technique, avec un vrai souci de clarté et de suivi.

Ce poste à pourvoir en CDI à 39h est sédentaire, sans télétravail.