Technicien Hotline Drones - H/F

Afin de renforcer l’équipe et rattaché(e) au Directeur de la Division Drônes, vous êtes au cœur de la performance du réseau de revendeurs, en assurant un rôle clé de support et de formation.

Vous avez envie de manipuler des drones professionnels, de comprendre leur fonctionnement en profondeur et de devenir un véritable référent technique auprès d’un réseau ? Ce poste est une opportunité directe de conjuguer expertise, terrain et transmission.

Votre quotidien :

• Accompagner les revendeurs au quotidien en assurant un support technique de haut niveau : diagnostic à distance, résolution d’incidents et gestion des cas complexes ;

• Intervenir sur la maintenance et la réparation de drones professionnels DJI ;

• Piloter les contrats après-vente (type DJI Care) et gérer les escalades si nécessaire ;

• Exploiter et maîtriser les outils et logiciels métiers (Terra, FlightHub 2…) ;

• Concevoir et animer des formations techniques, à distance comme sur site, pour renforcer les compétences du réseau ;

• Capitaliser sur les retours terrain afin de contribuer activement à l’amélioration continue des services.