TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE ET HELPDESK N2 H/F

SCC, division technologie du Groupe Rigby, 1ᵉʳ groupe informatique privé en Europe.

En France, SCC réalise 3 Mds€ de CA grâce à l'engagement de ses 3 500 collaborateurs, au service de plus de 5 000 clients.

De l'infrastructure IT au Cloud, en passant par la cybersécurité, l'IA, le workplace ou les solutions logicielles, SCC accompagne la transformation digitale des entreprises.

Notre ambition : renforcer la performance de nos clients sur trois axes

Moderniser leurs infrastructures et accompagner leur évolution vers le Cloud
Déployer leurs stratégies Réseau et Sécurité
Développer les usages et l'expérience de leurs utilisateurs

Nos valeurs : esprit d'entreprendre, professionnalisme, esprit d'équipe, engagement, diversité.

Rejoignez-nous !

Vous êtes passionné(e) par l'informatique, orienté(e) service et aimez résoudre des problématiques techniques variées ?
Rejoignez une équipe dynamique où votre expertise sera essentielle au bon fonctionnement des environnements utilisateurs.

Vous aurez pour missions :
- Prendre en charge les incidents et demandes de support de niveau 2.
- Assurer l'assistance de proximité et à distance auprès des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, équipements et périphériques.
- Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès (Active Directory / Microsoft 365).
- Assurer le suivi des tickets dans le respect des engagements de service.
- Participer aux déploiements de matériels, migrations et projets informatiques.
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures et de la qualité de service.
La liste des missions n'est pas exhaustive

Environnement technique :
- Windows 10 / 11
- Microsoft 365
- Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista...)

- Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire dans l'informatique
- Vous disposez d'une bonne communication et d'une bonne capacité d'adaptation
- Vous savez respecter et appliquer les procédures
- Vous disposez d'une bonne gestion de la pression
- Vous êtes organisé et rigoureux