Technicien informatique H/F/X

Acass agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien informatique Service Desk anglais courant H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 1 mois renouvelable
Le poste est basé à Puteaux (92)
Au quotidien, vous êtes amené à :
-Assurer le support informatique des utilisateurs par téléphone, mail ou directement à leur poste de travail.
-Diagnostiquer les incidents et apporter des réponses adaptées aux problématiques techniques rencontrées.
-Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs difficultés.
-Assurer le suivi des demandes et incidents.
-Escalader les problématiques complexes vers les centres de compétences appropriés.
-Communiquer efficacement avec les utilisateurs en français et en anglais.
Formation : BAC+2 en informatique, systèmes et réseaux ou support informatique ou équivalent
Expériences : Vous justifiez d'une première expérience sur un poste en support informatique ou Service Desk.
Compétences techniques / prérequis :
-Anglais courant niveau C1 indispensable, à l'oral comme à l'écrit.
-Bonne maîtrise des outils informatiques et de l'environnement bureautique.
-Capacité à diagnostiquer et qualifier les incidents informatiques.
-Excellentes capacités rédactionnelles.
-Aisance dans la communication téléphonique et écrite.
Qualités requises : Organisé et consciencieux, vous disposez d'une excellente présentation et d'un très bon relationnel. Votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à communiquer clairement sont essentiels pour réussir dans cette mission.