Technicien Référent Systèmes & Réseaux (F/H)

Au sein de l'équipe IT, vous assurez le support informatique des utilisateurs du siège et des filiales de notre client, tout en jouant un rôle de référent technique auprès de l'équipe. Vous intervenez sur les incidents complexes, accompagnez la montée en compétences de l'équipe et contribuez à l'amélioration continue du support.
Vos missions :
Assurer le support utilisateurs N1/N2 et le traitement des incidents de bout en bout.
Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux postes Windows 11, Microsoft 365, aux applications métiers et au réseau.
Gérer les comptes et les équipements via Active Directory, Entra ID et Intune.
Accompagner techniquement les techniciens et alternants sur les incidents complexes.
Contribuer à la documentation, à la base de connaissances et à la structuration des processus de support dans Jira Service Management.
Formation informatique Bac+2 minimum.
5 ans d'expérience minimum en support informatique N1/N2.
Bonne maîtrise de Windows, Microsoft 365, Active Directory et des environnements réseau ; une connaissance d'Intune et d'Autopilot est appréciée.
Sens du service, autonomie, rigueur et excellentes qualités relationnelles.
Leadership naturel, pédagogie et goût pour le partage des connaissances.
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous !
Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».
Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.