Technicien support informatique de proximité (H/F)

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur reconnu du secteur financier, un Technicien Support de Proximité H/F afin de renforcer ses équipes basées à Paris 8e.
Vous interviendrez auprès d'utilisateurs exigeants dans un environnement international nécessitant un excellent sens du service et une grande autonomie.
Vos missions

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;
• Gérer les demandes via les outils de ticketing et ITSM ;
• Assurer le support sur les postes de travail et l'environnement bureautique ;
• Administrer les comptes utilisateurs sous Active Directory ;
• Intervenir sur les environnements MDM, VPN, Citrix et RSA ;
• Configurer et déployer les postes de travail, smartphones et équipements utilisateurs ;
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service ;
• Accompagner les utilisateurs avec professionnalisme et discrétion.

Votre profil

• Expérience significative en support de proximité ;
• Très bon niveau d'anglais (C1/C2 indispensable) ;
• Maîtrise de l'environnement bureautique Microsoft ;
• Bonnes connaissances de :
• Active Directory ;
• Citrix ;
• VPN ;
• MDM ;
• RSA ;
• Smartphones ;
• Déploiement de postes ;
• Expérience avec un outil ITSM ou de ticketing ;
• Excellente présentation et communication ;
• Autonomie, sens du service et proactivité.

Langue(s) souhaité(e)s

• Anglais : Courant