Technicien support informatique et exploitation (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Technicien support informatique et exploitation (H/F)
Vos missions
En tant que Technicien Support Informatique & Exploitation, vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien et la continuité des services informatiques du Groupe.
À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Assurer le support informatique de proximité et à distance auprès des utilisateurs
• Garantir le bon fonctionnement des infrastructures informatiques et des équipements du quotidien
• Intervenir sur les postes de travail, périphériques, équipements réseau et solutions de téléphonie
• Participer aux déploiements de matériels et logiciels ainsi qu'aux mises en production
• Contribuer à l'amélioration continue des services informatiques
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et solutions informatiques
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs
• Effectuer des déplacements ponctuels sur différents sites du Groupe selon les besoins opérationnels

L'environnement technique utilisé : Windows 10/11, Microsoft 365, Outil d'Administration Microsoft 365, SharePoint, Teams, OneDrive, Active Directory, Intune / Entra ID, outils de ticketing JIRA, Antivirus Defender.
Votre profil
Le niveau d'expérience attendu : Entre 2 et 5 ans.

• Les compétences indispensables et celles qui seraient un plus :
• Bon relationnel.
• Dynamisme et sens du service.
• Rigueur.
• Bonne communication écrite et orale.
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Autonomie.
• Organisation et gestion des priorités.
• Esprit d'équipe.
• Capacité d'adaptation
• Habilitations ou certifications requises : Formation de Technicien Supérieur en Information requise.
• Répartition de l'activité : 70 % de support à distance auprès des utilisateurs du Groupe 30 % de support de proximité sur le site de Tigery, incluant les interventions sur les postes de travail, les périphériques, les équipements réseau et les solutions de téléphonie.
• Itinérance : 1 déplacement par mois sur le site du Mans et 1 déplacement par mois sur le site de La Châtre.
• Les horaires de travail : 9h - 17h.