Technicien Support Informatique H/F

Les missions du poste

Groupe familial français, le Groupe Efire figure parmi les leaders européens de l'étanchéité, du transfert de fluides, et de la protection pour les industries.

Le Groupe Efire représente 52 millions d'euros de Chiffre d'affaires, 320 collaborateurs, 10 sites de production et plus de 10 000 clients dans le monde.



Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F pour accompagner nos collaborateurs au quotidien et garantir le bon fonctionnement de leur environnement informatique.

Vos missions

- Support utilisateurs : réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques (postes de travail, logiciels, périphériques).
- Gestion des incidents : enregistrer, prioriser et suivre les demandes via notre outil de ticketing (ITSM), en lien avec nos prestataires si nécessaire.
- Gestion du parc informatique : installer, configurer et maintenir les équipements, assurer les mouvements de matériel et suivre les inventaires.
- Gestion des accès : créer et administrer les comptes utilisateurs et leurs droits, accompagner les arrivées, mobilités et départs des collaborateurs.
- Documentation et amélioration continue : rédiger des procédures, enrichir la base de connaissances et proposer des solutions aux incidents récurrents.
- Formation et cybersécurité : accompagner les nouveaux collaborateurs dans la prise en main des outils et participer aux campagnes de sensibilisation, notamment aux simulations de phishing.

Le profil recherché

De formation Bac +2 en informatique, vous disposez idéalement d'une première expérience en support informatique.Vous maîtrisez les environnements Windows, Microsoft 365 et possédez des connaissances en gestion des comptes utilisateurs (Active Directory / Entra ID) et en outils de ticketing.Votre sens du service, votre réactivité, votre pédagogie et votre esprit d'équipe seront vos meilleurs atouts pour réussir à ce poste.Pourquoi nous rejoindre ?Vous intégrerez une équipe dynamique, dans un environnement polyvalent où la proximité avec les utilisateurs, l'entraide et l'amélioration continue sont au coeur de nos priorités.Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et relever de nouveaux défis techniques ? Rejoignez-nous !

Bienvenue chez Groupe Efire

Groupe familial français, le Groupe Efire figure parmi les leaders européens de l'étanchéité, du transfert de fluides, et de la protection pour les industries.Le Groupe Efire représente 52 millions d'euros de Chiffre d'affaires, 320 collaborateurs, 10 sites de production et plus de 10 000 clients dans le monde.