Technicien support informatique N2 (H/F)

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F)
Vos missions
Missions :

• Accueil et accompagnement des utilisateurs en kiosque (activité déjà assurée par une technicienne de l'équipe, compétence appréciée mais non indispensable).
• Prise en charge des demandes d'assistance, interventions de dépannage et gestion des prêts de matériel.
• Préparation, configuration et remise des équipements aux collaborateurs (PC, smartphones, écrans et consommables).
• Création, traitement et suivi des incidents.
• Accompagnement et assistance des utilisateurs VIP lors d'événements sur site.
• Interventions de proximité sur les différents sites et agences des départements environnants.
• Gestion de matériel et mise à jour du parc informatique.
• Suivi des activités réalisées dans l'outil de gestion dédié.
• Mise à jour des référentiels et de la documentation associée.
• Enrôlement et configuration de smartphones, paramétrage de postes de travail, installation d'écrans et de stations d'accueil.
• Installation, déploiement et maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques (matériels et logiciels).
• Intégration des équipements sur les bancs de masterisation en fonction des besoins de déploiement et des demandes à traiter.
• Réalisation des déploiements physiques de postes de travail, migration des données utilisateurs et récupération des anciens équipements.
• Gestion et support des équipements destinés aux utilisateurs VIP sur site.

Votre profil
Nous recherchons un candidat disposant d'une première expérience réussie en support informatique de proximité, idéalement acquise au sein d'un environnement d'entreprise multisites.
Qualités personnelles

• Excellent sens du service et de la relation utilisateur.
• Bon niveau de communication orale et écrite.
• Capacité à accompagner des utilisateurs exigeants et des populations VIP.
• Rigueur dans le suivi des interventions et la gestion du matériel.
• Autonomie, réactivité et sens de l'organisation.
• Esprit d'équipe et capacité d'adaptation à différents environnements de travail.

Profil idéal

• Formation de niveau Bac à Bac+2 en informatique (Bac Pro SN, BTS SIO, TSSR, etc.).
• Expérience de 1 à 3 ans minimum en support informatique, helpdesk ou proximité.
• Permis B souhaité pour les déplacements sur les différents sites.
• À l'aise aussi bien sur les interventions techniques que sur l'accompagnement des utilisateurs.