Technicien Support IT - Itinérance Ponctuelle H/F

Les missions du poste

Un mot sur LEA

Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous !

La confidentialité de votre candidature est assurée.

Présentation du client

LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.

Notre partenaire, éditeur de solutions technologiques, recherche un Technicien Support IT - Itinérance ponctuelle H/F basé à Montpellier.

Vous rejoindrez une équipe technique intervenant sur des environnements exigeants, parfois en direct lors d'événements, avec une forte dimension réseau, systèmes, vidéo et relation client !

Compétences recherchées

Votre rôle et missions :

- Préparer, configurer et expédier les équipements nécessaires aux projets.
- Installer et paramétrer le matériel directement sur les sites clients.
- Réaliser des interventions de dépannage, remplacement de matériel et maintenance.
- Participer au déploiement de solutions en France et à l'international.
- Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
- Réaliser des démonstrations techniques auprès des clients.
- Assurer le support technique avant, pendant et après les événements.
- Superviser à distance le bon fonctionnement des équipements via les outils de monitoring.
- Vérifier le paramétrage des solutions et intervenir à distance en cas d'incident.
- Maintenir les systèmes en condition opérationnelle pendant les événements.
- Analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
- Contrôler la bonne remontée et la disponibilité des flux vidéo après les événements.
- Rédiger les comptes rendus d'intervention et formaliser les retours d'expérience.
- Participer à l'identification et au suivi des actions correctrices.
- Apporter ponctuellement un support technique aux équipes commerciales en avant vente et après vente.

Le profil recherché

Ce que nous attendons de vous :- Formation Bac +3/4 en informatique, systèmes ou réseaux.- Environ 5 ans d'expérience minimum en installation, exploitation ou support réseau.- Très bonnes connaissances en réseaux, TCP/IP et infrastructures IT.- Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux.- Une expérience dans l'audiovisuel, la vidéo ou les environnements live constitue un réel avantage.- Une appétence pour les environnements techniques et sportifs.- Capacité à diagnostiquer rapidement une panne et à proposer une solution adaptée.- À l'aise aussi bien en support distant que directement sur le terrain.- Capacité à travailler sous pression, notamment lors d'événements en direct.- Bon niveau rédactionnel pour documenter les incidents et interventions.- Autonomie, rigueur et prise d'initiative.- Très bon relationnel client.- Anglais professionnel indispensable.- Mobilité nécessaire pour des déplacements réguliers en France et à l'international.Les avantages côté entreprise :- Projets déployés en France et à l'international- Contact direct avec les utilisateurs et clients- Missions variées entre terrain, support distant, installation et exploitation- Avantages à découvrir !Ce poste conviendra particulièrement à un profil IT terrain qui ne souhaite pas rester uniquement derrière un écran, capable de passer du diagnostic réseau à une intervention client puis au support d'un événement en direct.Nous n'attendons plus que vous... Alors, postulez !LEA Recrutement

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