Technicien Support N2 - 3 H/F

Les missions du poste

AMG-IT recrute !

Nous sommes une entreprise de service du numérique délivrant des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.



Notre client recherche un.e technicien.ne support ayant 3 ans d'expérience afin d'intervenir sur deux sites, un à Courbevoie (92) et un à Croissy-Beaubourg (77), et apporter son expertise.

Voici vos missions :

1. Support de Proximité et Réseau (Bureautique et Industriel) :

- Prise en charge des tickets d'incidents et demandes de niveau 2 et 3 non résolus par le Desk N1.
- Diagnostic, résolution d'incidents matériels (PC, périphériques, postes de travail industriels) et logiciels.
- Déploiement, masterisation, configuration et maintenance du parc informatique.
- Assistance de proximité directe aux utilisateurs (environnements bureautique et ateliers/sites industriels).
- Gestion du stock d'équipements et suivi du parc matériel.

2. Administration Infrastructure et Active Directory :

- Administration courante de l'Active Directory (AD) : gestion des utilisateurs, des groupes, des droits et des politiques d'accès dans le périmètre défini.
- Interventions sur le périmètre infrastructure locale (serveurs locaux, sauvegardes, baies de brassage, réseaux locaux de premier niveau).
- Escalade et suivi auprès des équipes niveau 3 / experts infrastructure si nécessaire.

Le profil recherché

Compétences techniques requis : Masterisation et environnement Windows 10 / 11.Bonnes connaissances en administration Active Directory (AD), DNS, DHCP.Connaissances sur les environnements matériels informatiques (postes de travail, imprimantes, réseaux de proximité).Expérience préalable requise en support N2/N3 en environnement bureautique et/ou industriel.Prérequis réglementaires et logistiques : Permis B recommandé ou bonne mobilité opérationnelle pour assurer la couverture des deux sites (Courbevoie et Croissy-Beaubourg).Qualités personnelles : Sens aigu du service client et bon relationnel.Autonomie, rigueur et réactivité.Capacité à s'adapter à des environnements de travail variés (bureaux vs sites industriels).

Bienvenue chez AMG-IT

AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique délivrant des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.