Testeur QA Fonctionnel - Solution Pure Cloud Genesys H/F

Les missions du poste

SOCADEK Solutions est un acteur majeur du conseil en transformation digitale et technologique. Nous accompagnons les organisations dans la conception, le déploiement et l'évolution de leurs systèmes d'information, en conjuguant excellence en engineering, innovation et intelligence artificielle.

Nous intervenons sur l'ensemble de la chaîne de valeur, de la stratégie digitale à l'exploitation en production, en passant par l'architecture, la data et l'industrialisation des plateformes. Notre conviction est simple : la technologie ne crée de valeur que lorsqu'elle est maîtrisée, intégrée et alignée aux enjeux métiers. SOCADEK Solutions aide ainsi les entreprises à moderniser leurs environnements technologiques en intégrant les leviers les plus stratégiques : cloud, data & analytics, automatisation intelligente et IA, tout en garantissant performance, sécurité et conformité.

Au coeur de cette dynamique, l'humain reste central. Nos consultants, experts métiers et technologiques, allient rigueur, compréhension stratégique et sens du service pour co-construire des solutions durables et créatrices de valeur. De l'architecture à l'intelligence artificielle, SOCADEK Solutions met la technologie au service de la performance business. SOCADEK Solutions intervient sur toute la France y compris à l'international. Cette présence nous permet d'accompagner nos clients au plus près de leurs enjeux, en combinant expertise locale et vision globale.

Deux branches sont rattachées à SOCADEK Solutions :

La branche SOCADEK Infra est spécialisée dans l'infrastructure BTP, Télécom et Energie.

La branche SOCADEK Cyber est spécialisée dans la cybersécurité




Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons pour notre client un Testeur QA fonctionnel pour rejoindre l'équipe projet en charge du déploiement de la solution de centre de contact Genesys Cloud (PureCloud). Vous serez garant de la qualité et de la conformité de l'intégration de la solution dans le système d'information du centre de relation client.

Vos missions

Vous prendrez en charge les tests technico-fonctionnels sur l'ensemble des modules de la solution :

- l'application web d'affichage plateau, qui agrège et restitue des données en temps réel ;
- le provisioning des collaborateurs et les outils d'aide au pilotage du centre d'appels ;
- l'alimentation de la base de reporting de l'activité téléphonique ;
- les intégrations avec les applications tierces : enregistreur, quality monitoring, enquêtes post-appel ;
- les web services exposés : alimentation des campagnes d'appels sortants et consultation du contexte d'appel ;
- la configuration de la solution, le routage des flux entrants et sortants, et le reporting du serveur vocal ;
- le co-browsing, les canaux réseaux sociaux et les réponses automatiques à base d'IA ;
- les tests de bout en bout avec les plateformes contrats et sinistres.

Vous rédigerez les cas de test, préparerez les jeux de données, exécuterez les campagnes, et assurerez le suivi des anomalies et le reporting de la recette.

Le profil recherché

Au moins 3 ans d'expérience en tant que testeur fonctionnelUne bonne maîtrise des tests API, avec PostmanUne pratique du SQL pour vérifier les donnéesUne connaissance de JIRA et d'Azure DevOpsDes connaissances en test de solutions IA (chatbots, réponses automatiques)La certification ISTQB FoundationLe français et l'anglais courants, à l'écrit comme à l'oral

Bienvenue chez Socadek Solutions

SOCADEK Solutions est un acteur majeur du conseil en transformation digitale et technologique. Nous accompagnons les organisations dans la conception, le déploiement et l'évolution de leurs systèmes d'information, en conjuguant excellence en engineering, innovation et intelligence artificielle. Nous intervenons sur l'ensemble de la chaîne de valeur, de la stratégie digitale à l'exploitation en production, en passant par l'architecture, la data et l'industrialisation des plateformes. Notre conviction est simple : la technologie ne crée de valeur que lorsqu'elle est maîtrisée, intégrée et alignée aux enjeux métiers. SOCADEK Solutions aide ainsi les entreprises à moderniser leurs environnements technologiques en intégrant les leviers les plus stratégiques : cloud, data & analytics, automatisation intelligente et IA, tout en garantissant performance, sécurité et conformité. Au coeur de cette dynamique, l'humain reste central. Nos consultants, experts métiers et technologiques, allient rigueur, compréhension stratégique et sens du service pour co-construire des solutions durables et créatrices de valeur. De l'architecture à l'intelligence artificielle, SOCADEK Solutions met la technologie au service de la performance business. SOCADEK Solutions intervient sur toute la France y compris à l'international. Cette présence nous permet d'accompagner nos clients au plus près de leurs enjeux, en combinant expertise locale et vision globale. Deux branches sont rattachées à SOCADEK Solutions : La branche SOCADEK Infra est spécialisée dans l'infrastructure BTP, Télécom et Energie. La branche SOCADEK Cyber est spécialisée dans la cybersécurité