Technicien Support Applicatif H/F

Les missions du poste

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Experis recrute un(e) Technicien(ne) Support Applicatif N3 F/H pour intervenir au sein d'un acteur majeur du secteur des télécommunications. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine dédiée à une plateforme de personnalisation et de recommandation d'offres à forte visibilité, utilisée dans un environnement digital innovant, orienté data et cloud.

Au sein d'une équipe Run de 4 personnes, vous contribuerez à garantir la performance et la disponibilité d'applications stratégiques tout en collaborant étroitement avec les équipes métiers, les développeurs et les équipes agiles.

Vos missions

Assurer la gestion des incidents applicatifs de niveau 3 :

* Qualification et analyse des incidents
* Investigation via les logs, les bases de données et le code
* Identification des causes racines et suivi de leur résolution
* Communication auprès des équipes techniques, métiers et de la hiérarchie

Accompagner les utilisateurs métiers :

* Compréhension des besoins fonctionnels
* Paramétrage et configuration des règles métier
* Assistance dans l'utilisation des applications

Collaborer avec les équipes agiles Run et Build :

* Participation à l'amélioration continue des applications
* Contribution aux échanges techniques et fonctionnels
* Support aux développements et aux mises en production

Participer au développement et à l'amélioration d'outils internes :

* Outils de monitoring
* Outils d'alerting
* Automatisations facilitant le travail des équipes de développement et d'exploitation

Le profil recherché

Technical skills : * Expérience confirmée en support applicatif N3 * Bonne maîtrise des environnements Cloud, notamment GCP * Connaissances des technologies de conteneurisation (Docker) * Utilisation de Git et GitLab * Compréhension des processus CI/CD et de l'intégration continue * Solides connaissances des API REST et des webservices * Maîtrise des requêtes SQL et de l'analyse de données * Capacité à lire et comprendre des fichiers XML/XSLT * Connaissances en Shell Unix * Culture développement sur l'une des technologies suivantes : Java, Python, C++, Web ou équivalent * Une expérience des environnements Big Data constitue un atout Soft skills : * Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes * Sens du service et orientation utilisateur * Aisance dans la communication avec des interlocuteurs variés * Adaptabilité dans un environnement technique en évolution constante * Capacité à prioriser les sujets et à gérer les situations d'urgence * Esprit d'équipe et goût pour la collaboration transverse * Force de proposition dans l'amélioration des outils et des processusLocalisation : Sophia-AntipolisTélétravail : jusqu'à 2 jours par semaineContrat : CDI ou CDDExpérience souhaitée : minimum 3 à 4 ansRejoignez Experis et participez à l'exploitation et à l'évolution d'une plateforme digitale à fort impact, au sein d'un environnement technologique moderne mêlant cloud, data, développement et innovation.Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.https://experisfrance.fr/notre-parcours-de-recrutement/

Bienvenue chez Experis France

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.