Technicien Support de Proximité Vip - Anglais H/F

Les missions du poste

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité VIP / ANGLAIS en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne.

Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs au total.

L'équipe est composée de 4 Techniciens support de proximité dispatchés sur les différents sites du client.

Vous interviendrez sur du niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents.

Missions principales :

- Assurer le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs, tant en présentiel qu'à distance.

- Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques (matériels et logiciels) en garantissant une réponse rapide et efficace.

- Participer à l'installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, équipements réseaux).

- Former et guider les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques en matière d'utilisation.

- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus.

- Support des VIP

- Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances.

- Déplacements en Irlande et en Angleterre 1 fois par trimestre

Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Le profil recherché

- Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente.- Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Linux et des environnements Mac.- Connaissance approfondie des applications bureautiques courantes et des outils de collaboration.- Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes.- Excellent sens de la communication et capacité à interagir avec des utilisateurs variés.- Autonomie et sens de l'organisation dans la gestion de son temps et de ses priorités.- Anglais conversationnel requis (fluent)Qualités Personnelles :- Proactivité et esprit d'initiative.- Esprit d'équipe et bonne capacité d'écoute.- Orienté service client avec une attitude positive face aux défis.- Nos avantages :- Ticket Restaurant : 8 € (50% part patronale)- Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)- Prime de Participation et d'intéressement- Prime de Vacances- Chèque cadeau pour NOELProcessus de recrutement :- Entretien téléphonique- Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,- Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.Ref: u5t477r46b

Bienvenue chez Sea Tpi

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.