Technicien Helpdesk Niveau I H/F

Détail du poste

Votre mission

Adecco Tech & Ingénierie recrute pour son client dans le cadre du renforcement d'un Centre de Services basé à Eybens un techniciens Helpdesk HF pour intervenir dans un environnement structuré et dynamique.

Vos missions :

- Réception et traitement des appels et tickets utilisateurs
- Diagnostic et résolution d'incidents de niveau 1
- Escalade vers les équipes support supérieures si nécessaire
- Suivi des demandes et mise à jour des outils
- Assistance et accompagnement utilisateurs à distance

Votre profil

- Diplôme supérieur en IT validé (Bac +2 minimum)
- Expérience d'un an minimum en IT ; une langue maîtrisée.
- Bon niveau de français oral et écrit
- Maîtrise de l'Anglais et de l'Espagnol
- Aisance relationnelle et sens du service
- Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse
- Flexibilité horaire (amplitude 7h-20h + rotation le samedi)
- Base horaire : 37h/semaine

A propos de nous

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