Change Manager Infrastructures

Dans le cadre du renforcement de la gouvernance des changements sur des environnements critiques, nous recherchons un(e) Change Manager afin de garantir la qualité, la maîtrise des risques et la sécurisation des mises en production.

Vous serez un acteur central du processus ITIL Change Management et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de production, infrastructure, applicatives et les responsables métiers.

Missions

• Piloter le processus de Change Management conformément aux bonnes pratiques ITIL.

• Organiser, préparer et animer les pré-CAB et les CAB (Change Advisory Board).

• Challenger les porteurs de changements afin de garantir :

  • la pertinence et la valeur ajoutée du changement ;

  • la complétude des dossiers de changement ;

  • la qualité des analyses de risques ;

  • la cohérence des chronogrammes d'intervention ;

  • la pertinence des plans de rollback.

  • Contribution aux tableaux de bord (Power BI, outils internes) Amélioration continue des process

    Contribution à la qualité de la CMDB (volumétrie très élevée)

• Vérifier que toutes les conditions nécessaires à une mise en production sécurisée sont réunies.

• Identifier les risques opérationnels et proposer les actions de mitigation adaptées.

• Garantir la maîtrise des mises en production et la qualité des décisions prises en CAB.

• Refuser ou reporter les changements insuffisamment préparés ou présentant un niveau de risque non acceptable.

• Assurer le suivi des changements jusqu'à leur clôture et contribuer à l'amélioration continue du processus.

• Produire les indicateurs de suivi (KPI) et le reporting liés à l'activité Change Management.