Product Ops (H/F) Nantes Presentiel - Freelance

Contexte de la mission

Dans le cadre de la création d'une équipe Produit (contexte from scratch), nous recherchons un(e) Product Ops structuré(e) et débrouillard(e). La mission principale consiste à poser les fondations opérationnelles de l'équipe Produit — process, outils et circulation de l'information — afin de permettre aux Product Managers de se concentrer sur la valeur délivrée.

Vos missions

• Process & rituels : concevoir et animer les rituels produit (planification, revues, rétrospectives), et formaliser le cycle discovery → delivery → mesure.

• Outillage : choisir, paramétrer et maintenir la stack produit (gestion de backlog, roadmap, documentation), et garantir son adoption par les équipes.

• Feedback & voix du client : centraliser, qualifier et rendre exploitables les retours clients et terrain (Support, Sales, CSM) pour alimenter la priorisation.

• Roadmap & communication : structurer la roadmap et sa diffusion, organiser la communication des releases auprès des équipes internes et des clients.

• Pilotage & data : en lien avec le Product Analyst, s'assurer que les KPIs produit sont définis, suivis et partagés, et que les décisions s'appuient sur la donnée.

• Documentation & onboarding : construire la base de connaissance produit et faciliter l'intégration des nouveaux PM.