Stagiaire - Data Analyst H/F

Détail du poste

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2 opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.
Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.

Nous veillons à garantir un environnement inclusif. Toutes les candidatures sont étudiées sans distinction de genre, origine, âge, handicap, orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée.

Intitulé du poste
Stagiaire (h/f) - Data Analyst

Description de la mission

Directement rattaché(e) à la Direction Qualité Réseau sur notre site de Bron, vous interviendrez en tant que Data Analyst. A ce titre, vous serez en charge de :

1. Optimisation dashboard récurrences

- Compléter les mesures de récurrences sur périodes hebdo par des mesures sur x semaines glissantes => Meilleures qualifications des récurrences de pannes sur le long terme
- Augmenter la granularité des indicateurs de récurrences de pannes au niveau client (actuellement au PM) => Meilleur traitement des pb de récurrences de pannes vu des clients
- Améliorer la lisibilité des dashboards
- Optimiser les réquêtes (rapidité, coûts GCP)
- Compléter les dashboard en fonction des besoins métiers du chantier récurrences

2. Ajout de fonctionnalités d'IA

- Automatisation des analyses , synthèses hebdomadaires (type auto GenAI)
- Clustering causes racines (Algos de clustering par natures de pannes et par root causes)
- Aide au diagnostique (Outils conversationnels type chatbot permettant d'interroger la base en langage naturel)
- Mise en place d'alerteurs pro-actifs
- Mise en place d'outils de forecasting (prévisions taux de récurrences à S+x)

. Rejoignez une entreprise engagée -> égalité des chances, inclusion, diversité, une communauté de près de 500 alternants et stagiaires et des évènements pour échanger (visites, ateliers...).

. Des avantages à votre service -> rémunération attractive, 90% de remboursement transports, tickets restaurant ou restauration d'entreprise selon le site, avantages collaborateur sur les produits et services SFR, accès au CSE et offres collaborateurs.

. Construisez votre carrière -> accompagnement individuel par un tuteur, formations, mobilités, gestion dynamique des parcours pour préparer votre avenir professionnel.

Profil

De formation Data analyst, vous avez des compétences en data et en IA.