Technicien Helpdesk (H/F)

Quel est le contexte de votre futur poste ?
Sous la responsabilité du responsable Service Desk, le technicien Helpdesk intègre le service Helpdesk assurant le support Niveau 0/1 du Système d'Information. Il doit prendre en charge tout incident ou demande concernant des utilisateurs internes et externes sur le support de leur poste de travail.
Prérequis spécifiques à la mission

• Habilitation de sécurité de niveau NC (Non Classifié) requise pour l'administration du SI (admin SI NR),
• Horaires flexibles, plage 8h00 - 18h00,
• Anglais requis : lu, écrit et parlé.

À ce titre, vous aurez pour mission de :

• Exécuter des tâches quotidiennes de maintien en condition opérationnel des éléments bureautiques de la Société (postes de travail, imprimantes, ...),
• Prendre en charge des demandes, les traitements des demandes (incidents, DT, Changement) et escalader si nécessaire aux pôles techniques,
• Exécuter les tâches d'exploitation systèmes et applicatives à partir de consignes écrites,
• Assurer la surveillance des environnements des postes de travail (patching, antivirus, ...),
• Appliquer l'escalade vers le niveau supérieur,
• Participer à l'amélioration continu du service en remontant toutes améliorations potentielles dans son environnement de travail (numériques ou physiques).

Environnement technique
Systèmes d'exploitation :

• Environnement Microsoft Windows 10 et 11,
• Windows Server 2016/2019 (ADFS / DNS / DHCP / PKI / RDS / IIS / WSUS).

Applications systèmes :

• IWS Isilog (gestion des tickets),
• Microsoft Exchange,
• Suite bureautique Microsoft Office,
• SnipeIT (gestion de parc),
• JIRA / Confluence,
• SCCM,

Ce poste est fait pour vous si...
Vous avez 2 ans d'expérience en gestion de parc PC et/ou Helpdesk et vous maîtrisez le système Windows 11 ainsi que sa couche réseau.
Vous avez déjà effectué des installations et du dépannage de PC ainsi que leurs périphériques.
La pratique de l'anglais (lu, écrit, parlé) est indispensable dans le cadre de cette mission.
Vous aimez travailler en équipe, que vous faites preuves de rigueur et si vous avez le sens de la relation client.
Vous reconnaissez vous dans cette description ? Pas de doute, vous êtes sûrement le profil que l'on recherche !
Quels sont les éléments différenciants de Cheops Technology ?

• Vous rejoignez un poste disposant d'une forte visibilité technique, une grande autonomie d'action avec des possibilités de formations et certifications continues
• Vous rejoignez une équipe passionnée et orientée innovation
• Vous bénéficiez d'une qualité de vie au travail (QVT) de premier plan : cadre de travail accueillant, salle de sports, cafétéria, coffee station free access...
• Vous obtiendrez une carte restaurant financée à hauteur de 55 %
• Profitez une fois par an de nos 3 jours de Convention

Quel est le process de recrutement ?

• Un premier échange sera organisé avec Rémi Boireau, Responsable Recrutement
• Un second échange sera effectué avec Benjamin ARDEVOL, responsable Technique Sud Est (votre manager)
• Un dernier échange sera effectué par Patrice GOUIN, Directeur Sud-Est.

Ce poste est fait pour vous ?
N'attendez plus pour nous transmettre votre CV afin que l'on puisse échanger sur votre avenir chez nous !