Technicien Support de Proximité N1/N2/N3 - Microsoft 365 / Intune (H/F)

Vous êtes passionné(e) par l'environnement utilisateur et aimez être au contact des collaborateurs pour résoudre leurs problématiques IT ?

Dans le cadre du renforcement d'une équipe Workplace / End User Computing, nous recherchons des Techniciens Support de Proximité N1, N2 et N3 capable d'intervenir sur l'ensemble du cycle de vie du poste de travail et d'accompagner les utilisateurs au quotidien.

Vos missions

Support de proximité N1/ N2/N3 auprès des utilisateurs

Gestion des postes Windows et Mac : déploiement, renouvellement, maintenance et support

Administration et support des terminaux mobiles (iOS / Android) via Intune

Accompagnement des utilisateurs sur Microsoft 365, Teams et OneDrive

Support VIP et gestion des incidents complexes

Gestion des équipements de salles de réunion et outils collaboratifs

Suivi des actifs IT, inventaire et mise à jour de la CMDB

Participation aux projets Workplace, migrations et renouvellements de parc informatique

Profil recherché

Minimum 2 ans d'expérience en support informatique de proximité ou environnement Workplace / EUC

Maîtrise de Windows 11 et de l'écosystème Microsoft 365

Bonne connaissance d'Intune / Endpoint Manager et de la gestion des terminaux mobiles

Expérience sur ServiceNow ou un autre outil ITSM

Sens du service, autonomie et excellentes qualités relationnelles

Anglais professionnel (niveau B2 minimum) contexte international