Expert PKI senior – Certificats numériques / ITIL (H/F)

Nous recherchons un Expert PKI senior pour accompagner un grand compte dans la structuration et l’exploitation de son service de gestion des certificats numériques.

Au sein de l’entité chargée des identités numériques et des services de confiance, vous intervenez sur un service de PKI publique destiné à l’ensemble des entités du groupe. Ce service assure la délivrance, le renouvellement et la révocation des certificats utilisés par les applications, systèmes, infrastructures et équipements.

Votre objectif : industrialiser le service, formaliser son fonctionnement et assurer son exploitation dans le respect des standards ITIL.

Vos missions

• Définir le modèle opérationnel et le catalogue de services PKI.

• Concevoir et déployer le processus de souscription : demandes, workflows de validation et guides utilisateurs.

• Formaliser les rôles et responsabilités au sein d’une matrice RACI.

• Traiter les demandes de certificats dans le respect des SLA.

• Accompagner les projets dans l’intégration et l’utilisation des certificats, et produire les dossiers d’intégration associés.

• Prendre en charge les incidents et les problèmes liés au service.

• Mettre en place les indicateurs de suivi et produire un tableau de bord mensuel.

• Rédiger et maintenir la documentation d’exploitation : procédures, modes opératoires et guides.

• Contribuer à l’amélioration continue du service.

Compétences recherchées

• Expérience confirmée dans l’implémentation et l’administration de solutions de PKI privée ou publique.

• Expérience dans la mise en œuvre de solutions d’automatisation du cycle de vie des certificats reposant sur ACME, SCEP ou EST.

• Expérience de conduite de projets techniques.

• Maîtrise des pratiques ITIL, notamment pour la gestion des incidents, des problèmes et des demandes.

Profil recherché

Expert technique senior avec au moins 10 ans d’expérience, vous êtes autonome, méthodique et rigoureux.

Vos capacités d’analyse, de proposition et de conseil vous permettent d’accompagner les équipes techniques et les projets utilisateurs. Doté d’un bon relationnel, vous savez structurer et documenter un service et vous rendre rapidement opérationnel.